Зачем переходить от текста к видео
Письмо медленно и вдумчиво, и в этом его сила. Но оно и скрывает многое. Тон, юмор, колебания и теплота теряются или меняются при переводе. На видеозвонке вы слышите голос, видите лицо и в течение нескольких минут понимаете, приятно ли вам общество друг друга. Многие обнаруживают, что человек, который хорошо писал, на экране стесняется, или наоборот. И то и другое полезно знать.
Звонок также позволяет проверить самое простое: тот ли человек пишет вам, что на фотографиях? Мошеннические схемы строятся на том, чтобы избежать именно этого шага, поэтому череда отговорок — серьёзный сигнал (см. ниже).
Как предложить первый звонок
Подождите, пока вы не обменяетесь достаточным числом настоящих сообщений и не перестанете быть друг для друга чужими. Затем предложите звонок ненавязчиво и оставьте ей возможность отказаться.
Дорогая Ксения!
Мне очень нравится наша переписка, и мне хотелось бы услышать ваш голос. Не согласились бы вы на короткий видеозвонок, минут на пятнадцать, в эту субботу в 18:00 по моему времени? У вас это 2 часа ночи с субботы на воскресенье, то есть слишком поздно, поэтому предложите, пожалуйста, удобное для вас время. Можно использовать любое приложение, какое вам нравится.
Если вы предпочтёте немного подождать, это совершенно нормально.
С теплом,
Даниил
Обратите внимание на элементы: длительность невелика, часовой пояс указан и разница во времени учтена, приложение выбирает она, и есть деликатный путь к отказу. Звонок, предложенный как экзамен («Мне нужно увидеть вас на камеру, чтобы знать, что вы настоящая»), превращает приятный шаг в проверку. Вы по-прежнему можете придерживаться той же планки; просто объявлять об этом не нужно.
Подготовка: связь, свет, звук, часовой пояс
- Выберите общее приложение. Такое, которым вы оба уже пользуетесь и которое работает в её стране. Доступность и правила некоторых приложений различаются по странам и со временем меняются, поэтому спросите её, а не предполагайте.
- Проверьте оборудование накануне: камеру, микрофон, колонки или наушники. По возможности используйте наушники: они уменьшают эхо.
- Сядьте лицом к свету. Окно или лампа должны быть перед вами, а не позади. Не садитесь спиной к яркому окну.
- Выстройте кадр от груди и выше, с камерой на уровне глаз. Время от времени смотрите в объектив камеры, а не только на экран.
- Выберите тихое место и предупредите тех, с кем живёте. Отключите уведомления.
- Проверьте время в обоих местах по всемирным часам. Помните, что часы переводят в разные даты в разных странах.
- Подготовьтесь к плохой связи. Качество интернета бывает разным, а в некоторых регионах электричество ненадёжно. Договоритесь заранее: «Если видео зависнет, переходим на голос, а если и это не получится, пишем».
Язык во время звонка
Говорить труднее, чем читать, для большинства тех, кто учит язык, потому что нет времени что-либо посмотреть. Учитывайте это заранее.
- Говорите медленно и чётко, короткими фразами и без идиом. Делайте паузы между мыслями.
- Заранее договоритесь, как справляться с затруднениями: она может захотеть набрать слово в чате или воспользоваться переводчиком на втором устройстве. Сделайте это лёгким и необременительным.
- Не договаривайте за неё предложения. Подождите. Пауза — это размышление, а не провал.
- Используйте письменную подстраховку. Держите открытым окно чата, чтобы набрать имя, дату или место, которые вы не расслышали.
- Меньше полагайтесь на синхронный перевод. Машинный перевод речи менее надёжен, чем перевод текста. Если вы им пользуетесь, делайте фразы очень короткими, а главное потом подтверждайте письменно.
- Будьте терпеливы к акцентам с обеих сторон. Ни один из вас не будет звучать так, как на родном языке.
Более подробный разговор об ограничениях перевода, текста и речи, — в руководстве об инструментах перевода.
О чём говорить первые пятнадцать минут
Держитесь легко и конкретно. Скорее всего, вы оба волнуетесь, а цель первого звонка — не принять какое-то решение. Цель — получить достаточно удовольствия, чтобы захотелось второго.
- Приветствие и очевидное. Поздоровайтесь, назовите имена и скажите, что рады её видеть. Дайте ей улыбнуться.
- Осмотреться. Спросите о чём-нибудь видимом: растении, коте, виде из окна. На это легко ответить, и это создаёт точку соприкосновения.
- Одна тема из писем. Выберите то, что она писала, и спросите об этом: «Вы писали об озере. Расскажете подробнее?»
- Что-нибудь показать. Книгу, которую вы читаете, сад, питомца. Это даёт ей, на что откликнуться.
- Простой план на следующий раз. «Хотели бы вы поговорить ещё раз на следующей неделе?» Оставьте вопрос открытым.
Избегайте длинных монологов, перечисления ваших финансов и громких признаний. Не просите её делать на камеру то, что ей неудобно. Если она стесняется, дайте ей время.
Что звонок может подтвердить, а что нет
Живой звонок, настоящий разговор, который отвечает на ваши слова, — веское свидетельство того, что по ту сторону реальный человек, общающийся в прямом эфире. Но это не доказательство всего.
| Звонок помогает подтвердить | Звонок не подтверждает |
|---|---|
| Она реальный человек и говорит вживую, а не записанный ролик и не набор неподвижных кадров. | Что её имя, возраст, город и работа таковы, как она говорит. |
| Она похожа на фотографии в своём профиле (найдите минуту, чтобы сравнить). | Что она не работает с кем-то в паре и не следует сценарию. |
| Её реакции соответствуют вашим словам, и она отвечает на незапланированные вопросы. | Что её намерения таковы, какими кажутся. |
| Вам нравится разговор или не нравится. | Что отношения сложатся. |
Признаки неблагополучия: видео, которое зациклено или так сильно прерывается, что скрывает лицо; отказ сделать любую простую незапланированную вещь, например назвать ваше имя или поднять руку; ответы, не соответствующие вашим вопросам. По отдельности эти признаки мало что доказывают, но их стоит отмечать. Если человек не против, простая дружелюбная просьба вроде «Можете помахать рукой и назвать моё имя?» вполне уместна.
Более подробные рекомендации о мошенничестве, включая схему с уклонением от звонков, есть в независимых антимошеннических ресурсах. В США заявления принимают Федеральная торговая комиссия и Центр жалоб на интернет-преступления ФБР; в Канаде — Канадский антимошеннический центр. Ищите официальные страницы своей страны.
Когда она отказывается или всё откладывает
Она может отказаться по уважительным причинам. Она может стесняться, у неё может не быть камеры, она может жить с родителями, ей может быть неловко показывать свой дом, или она просто не готова. Первый отказ — не тревожный признак. Предложите что-нибудь поменьше: голосовой звонок, голосовое сообщение или короткое видео о её дне.
Закономерностью считается другое:
- Несколько недель отговорок, которые каждый раз меняются (сломалась камера, плохая связь, потерян телефон), без какой-либо предложенной альтернативы.
- Отговорки, которые совпадают с растущим давлением ради денег или ради того, чтобы вы действовали быстро.
- Сильное предпочтение оставаться в тексте, с витиеватыми эмоциональными сообщениями, не отвечающими на ваши конкретные вопросы.
Если вы видите такую закономерность, скажите, что видеозвонок для вас важен, что вы подождёте разумное время и что не будете отправлять деньги и строить планы, пока не увидитесь по видео. Тот, кто на другом конце, покажет своей реакцией, на каком вы свете.
Как оставаться в безопасности во время звонка
- Не сообщайте финансовые данные, номера документов или пароли ни во время звонка, ни в чате.
- Следите за тем, что находится у вас за спиной. Письма, экраны или документы, попавшие в кадр, могут выдать больше, чем вы хотите.
- Не переходите по ссылкам и не устанавливайте программы, которые другой человек присылает во время или после звонка. Пользуйтесь только стандартными приложениями из официальных магазинов.
- Помните, что другая сторона может записывать звонок. Не говорите ничего, что вы не хотели бы услышать повторённым.
- Не делайте на камеру то, чем не хотели бы делиться. Шантаж интимными записями — известная форма мошенничества. Откажитесь от любой подобной просьбы и прекратите звонок.
- Скажите другу, что собираетесь на первый звонок, особенно если вы в этом новичок.
После звонка
В течение суток отправьте короткое сообщение: скажите, что вам понравилось, поблагодарите за время и предложите следующий шаг. Будьте конкретны: «Мне было приятно слушать о вашей собаке. Мне хотелось бы поговорить ещё раз в следующее воскресенье, если вы свободны».
Уделите несколько минут, чтобы в одиночестве записать впечатления. Чувствовала ли она себя непринуждённо? Был ли разговор сбалансированным? Отличалось ли что-то из сказанного ею от её писем? Сверьтесь с надёжным другом, если он у вас есть. Если вам не по себе, никому не нужно объяснять почему; сбавьте темп и подождите.
Как сделать звонки привычкой
Когда первый звонок прошёл хорошо, постоянное время снимает напряжение. Звонок в двадцать–сорок минут раз или два в неделю, с сообщениями между ними, для многих — комфортный ритм. Используйте звонки, чтобы делать что-то вместе: приготовьте один и тот же рецепт одновременно, покажите друг другу прогулку, прочтите вслух стихотворение. Узнавайте голоса и паузы друг друга. И не прекращайте писать, потому что письма остаются местом, где каждый из вас может сказать что-то обдуманно.
Если после нескольких месяцев звонков вы оба захотите встретиться, руководство о культурных сигналах может помочь подготовиться к различиям, с которыми вы вот-вот столкнётесь лично.